Is je bestelling nog niet (volledig) geleverd? Controleer dan eerst het volgende:
1. Orderbevestiging
Controleer de verwachte verzenddatum in de bevestiging van je bestelling (controleer ook eventjes je spambox).
2. E-mail bericht
Als de verzending van je bestellin door omstandigheden vertraging heeft opgelopen sturen we je een e-mail hierover (controleer ook eventjes je spambox).
3. De Track & Trace code van het pakket
Je vindt deze in je verzendbevestiging. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.
4. Het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Controleer ook je postcode.
5. De brievenbus
Heb je een niet thuis-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.
Daarnaast zou het bijvoorbeeld kunnen dat je bestelling is gesplitst en er nog een pakket naar je onderweg is. Een andere mogelijkheid is dat een deel van je bestelling in backorder staat. Controleer of de pakbon overeenkomt met hetgeen dat je hebt ontvangen. Komt het overeen? Dan is er nog een pakket onderweg of een deel van je bestelling staat in backorder. Klopt de pakbon niet of is er iets onduidelijk? Stuur dan zo snel mogelijk even een berichtje naar klantenservice@gyzs.nl.
Houd er rekening mee dat zichtbare gebreken of tekorten binnen 48 na levering schriftelijk gemeld dienen te worden.